为给企业提供全方位、全周期、集成化、专业化的服务,聊城市工业和信息化局创新性搭建了“聊城企业之家”服务平台,统筹多方资源,创新方式方法,打好政策宣贯“组合拳”,推动政策红利加速释放,激发经济社会发展动力活力。
聚焦“解企所难”,集成服务更暖心。制定印发《“聊城企业之家”平台建设方案》,汇聚各方力量,创新服务载体,打造线上线下相结合的集成化、全周期立体服务平台。不断完善政企沟通机制、拓展政企交流渠道,着力解决企业急难愁盼问题。以“企业需求+困难诉求”为重点,以“平台领办+部门主办+机构协办”为途径,构建“部门+机构”的集成化服务体系。开展“聊发展·纾困解难”政企交流、“聊政策·助企远航”政策宣贯、“聊服务·一起益企”专项活动等多系列助企“聊”行动。通过实地走访、座谈交流、调查问卷等形式进行“政企直通交流”,摸清企业实际困难,常态化送政策、解难题、优服务。2023年,共收集企业问题诉求627个,解决619个,解决率达98.7%。
聚焦“解企所需”,精准服务更贴心。坚持优化政策解读和政策推送工作。针对企业关注度高的惠企政策和各级出台的最新惠企政策,每月确定一个主题,邀请局相关业务科室及其他部门业务人员开展直播解读,联合聊城广播经济频道,每月27日推出一期政策解读节目,并在FM92.4、AM801、蜻蜓广播、新聊城APP同步播出,助力企业“知、懂、用、享”惠企政策。
依托“聊城市中小企业公共服务网络平台”(原“聊城市非公有制企业服务中心网络平台”),将“分散”的惠企政策进行“融合”。利用区块链、大数据和人工智能等新技术,全面整合惠企政策、数据信息,汇总政策62697条,匹配企业2288家。将政策要求和企业条件智能匹配,实现政策“一键查询、精准送达”。利用聊城工信公众号打造“每日一策”专栏,对惠企政策和相关解读进行推送,阅读量近15000人次。通过聊城市工业和信息化局官方网站以及《大众日报》《聊城日报》等各类媒体对惠企政策和政策解读进行宣传,进一步提升政策覆盖面、知晓度,助推惠企政策落地落实。
聚焦“谋企所盼”,专项服务更用心。每月召集“链”上企业召开“问需于企”座谈会,与企业家面对面交流,听取企业问题诉求,摸问题,送政策。对于复杂问题,由“链长”或牵头部门召集相关职能部门到企业现场办公,加快推动问题解决。组建调研服务队,开展县级领导常态化帮包。聘请知名度高、实战经验丰富、深受企业认可的100余名专家,走访全市500家规模以上企业和200家代表性中小企业,摸清企业实际困难,送政策、解难题、优服务。为企业提供“一体化、一站式、多层次、全方位”的公益服务,服务领域涵盖政策解读、项目申报等多个版块。2023年开展政策宣贯等“一起益企”专项服务活动90余场,服务企业1.13余万家次。
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